Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Fastnix no realizamos devoluciones voluntarias ni cambios por decisión del cliente una vez el pedido haya sido procesado.

El cliente es responsable de revisar correctamente los datos del pedido, producto seleccionado, dirección de entrega e información facilitada antes de finalizar la compra.

Una vez procesado el pedido, no se admitirán cancelaciones, devoluciones ni cambios, salvo en los siguientes casos excepcionales:

• Producto defectuoso

• Producto dañado durante el transporte

• Error en el producto enviado

En cualquiera de estos casos, el cliente deberá contactar mediante el botón de soporte disponible en la tienda en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando pruebas claras del problema mediante fotografías o vídeos.

Tras revisar el caso, Fastnix podrá ofrecer una solución adecuada, que podrá incluir reemplazo del producto, compensación o reembolso parcial o total, según corresponda.

No se realizarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Cambio de opinión del cliente

• Error al seleccionar el producto

• Dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente

• Ausencia del cliente en el momento de la entrega

• Imposibilidad de entrega por causas ajenas a Fastnix

• Retrasos ocasionados por la empresa de transporte

• Uso indebido del producto

• Desgaste normal del producto

• Solicitudes realizadas fuera del plazo indicado

Al realizar una compra en Fastnix, el cliente acepta estas condiciones.