Términos del servicio
Términos del Servicio
1. Información General
El presente sitio web es operado por Fastnix. Al acceder a la tienda y realizar una compra, el usuario acepta quedar vinculado por los presentes términos y condiciones.
2. Condiciones de Compra
Al realizar un pedido, el cliente declara que la información proporcionada es veraz, completa y correcta.
Fastnix se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido si detecta indicios de fraude, datos incorrectos, errores en la información facilitada o imposibilidad de procesar la compra.
3. Método de Pago
El pago del pedido se realiza mediante los métodos de pago disponibles en la tienda en el momento de la compra.
El pedido será procesado únicamente una vez el pago haya sido confirmado correctamente.
4. Confirmación del Pedido
Fastnix podrá contactar con el cliente mediante correo electrónico, teléfono o mensajería para verificar información relacionada con el pedido si fuera necesario.
La empresa se reserva el derecho de cancelar pedidos que no puedan ser verificados correctamente o que presenten información incompleta o incorrecta.
5. Entrega y Responsabilidad del Cliente
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y accesible.
El plazo estimado de entrega es de 2 a 10 días laborables, dependiendo del destino, disponibilidad logística, volumen de pedidos y gestión de la empresa de transporte.
Una vez el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte, Fastnix no se hace responsable de posibles demoras ocasionadas por el transportista, incidencias logísticas, ausencias del cliente, direcciones incorrectas o cualquier causa ajena a nuestra gestión.
6. Política de Devoluciones
En Fastnix no se aceptan devoluciones voluntarias ni cambios por decisión del cliente una vez el pedido haya sido procesado.
Únicamente se contemplarán soluciones en caso de producto defectuoso, producto dañado durante el transporte o error en el producto enviado.
En estos casos, el cliente deberá contactar mediante el botón de soporte disponible en la tienda en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando pruebas claras del problema mediante fotografías o vídeos.
Tras revisar el caso, Fastnix podrá ofrecer una solución adecuada, que podrá incluir reemplazo, compensación o reembolso parcial o total, según corresponda.
7. Limitación de Responsabilidad
Fastnix no será responsable de retrasos, entregas fallidas, incidencias logísticas o fallos en la entrega derivados de causas externas, incluyendo demoras del transportista, ausencia del cliente, errores en la dirección, imposibilidad de entrega o causas de fuerza mayor.
8. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo imágenes, textos, diseño, logotipos y elementos gráficos, son propiedad de Fastnix o cuentan con licencia para su uso.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa.
9. Modificaciones
Fastnix se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra.
10. Contacto y Soporte
Para cualquier consulta, incidencia o solicitud relacionada con un pedido, el cliente deberá utilizar el botón de soporte disponible en la tienda.